Vanliga frågor

Gör ett kvalificerat köp från en auktoriserad distributör. Behåll kvittot och besök denna webbplats mellan 30 och 60 dagar efter genomfört köp för att göra anspråk på dina utlovade pengar. Du kommer då att kunna göra ett digitalt anspråk på dina pengar via vår sida ”Gör anspråk nu” inom ramarna för kampanjperioden och enligt gällande regler och villkor på denna webbplats.

Visa sidan ”Hur det fungerar” för att läsa mer om hur du skickar in ditt anspråk på nätet.

Erbjudandet om pengar tillbaka gäller bara produkter som anges i listan över utvalda produkter på den här webbplatsen
Fysisk kopia/köp i butik:

Om du har en skanner skannar du köpebeviset och spara det på din dator för att kunna ladda upp det.

Om du inte har en skanner kan du ta en bild med din mobil, digitalkamera eller surfplatta. Sedan kan du överföra dokumentet till din dator via e-post eller USB. Om du skickar din begäran via en surfplatta kan du ladda upp bilden från surfplattans bildbibliotek.

Digital kopia/köp online:

Skriv ut och skanna på samma sätt som i avsnittet Fysisk kopia/köp i butik ovan.

Spara ditt köpebevis på datorn för att kunna ladda upp det.

Ta en skärmbild av köpebeviset och spara bilden i PDF- eller JPEG-format på din dator. För att spara ditt köpebevis i JPEG-format klistrar du in skärmbilden i Microsoft Paint och sparar dokumentet i JPEG-format på din dator.

Om du begär tillbaka pengar via en surfplatta kan du ta en skärmbild som intyg på ditt köp och ladda upp den till formuläret från ditt bildbibliotek.

Allmänna krav på dokument som laddas upp:

När du skannar eller tar en bild behöver du försäkra dig om att alla nödvändiga detaljer verkligen framgår. Suddiga eller otydliga köpebevis kan leda till att din begäran avslås.

Uppladdade dokument måste vara i PDF- eller JPEG-format. Maximal dokumentstorlek är 2 MB.

Om så krävs kan du ladda upp ett flertal dokument. Välj bara filerna en i taget och välj sedan knappen för att ladda upp dem under begärandeprocessen.

Troligen beror det på någon av följande anledningar:

  • Du har glömt att begära pengar tillbaka under kampanjperioden
  • Din inköpsdag inföll inte under kampanjperioden
  • Du är för tidigt ute med att begära pengar tillbaka

Dubbelkolla ditt köpebevis, de allmänna villkoren för kampanjen och kampanjperioden för att begära pengar tillbaka.

Förbered dina dokument för uppladdning och följ sedan dessa steg när du begär pengar tillbaka:

För att ladda upp dokument väljer du ”Välj fil”, hitta filen som du vill ladda upp och klicka på ”Öppna”. Namnet på det valda dokumentet kommer visas på webbplatsen. Kolla att det är rätt dokument och välj sedan ”Ladda upp”.

Upprepa processen om du behöver lägga till fler dokument. Dokumenten kommer att visas i listan allt eftersom du lägger till dem. Om du valde fel dokument tar bort det genom att trycka på borttagningsknappen (med en ikon som föreställer en papperskorg). När du har laddat upp alla dokument väljer du nästa.

Din begäran kommer att kontrolleras av vårt ombud och statusen på din begäran kommer att meddelas via mejl. Vi håller dig uppdaterad om statusen för din begäran via mejl. Du kan även använda funktionen Spåra begäran på den här webbplatsen för att vilken status din begäran har.
Dubbelkolla det aktuella mejlkontot för att se om du kan hitta något mejl som är kopplat till kampanjen. Försäkra dig om att du tittar i skräppostmappen. Alternativt kan du använda funktionen Spåra begäran på den här webbplatsen.

Dubbelkolla mejlet som vi har skickat till dig. Informationen på köpebeviset som du laddade upp kanske inte räcker för att vi ska kunna godkänna din begäran.

Vanliga orsaker till att vi ber om mer information:

  • Köpebeviset är inte giltigt
  • Köpebeviset visar inte priset, produkterna eller namnet på återförsäljaren
  • Ett felaktigt dokument laddades upp istället för köpebeviset
  • En orderbekräftelse som inte visade om produkterna faktiskt köptes laddades upp. I så fall ber vi dig att komplettera med ytterligare dokument som bekräftar köpet, till exempel en följesedel eller faktura
  • Serienumret som du uppgav på din begäran är felaktigt
  • De bankuppgifter du uppgav matchar inte dina eller ditt företags uppgifter
Utbetalningar görs inom den period som anges i de allmänna villkoren för kampanjen.

Om du har fått ett bekräftelsemejl som bekräftar din ersättning, kolla då följande:

  • Se de allmänna villkoren för kampanjen för att se när ersättningarna betalas ut
  • Titta i dina kontoutdrag efter summan du väntar på
  • Om du fortfarande inte kan hitta din utbetalning, kontakta oss här

Kontaktformulär


Om du har några problem eller frågor om kampanjen hjälper vårt kundtjänstteam gärna till.

Telefon: 844681089

Du når oss kl. 9.00–17.00 måndag till fredag. Via fast telefon kostar samtalet lika mycket som ett lokalsamtal. Om du använder en mobiltelefon bör du kontrollera kostnaden med din mobiloperatör eftersom det kan variera beroende på telefonnät.

Hitta rätt Weller-produkt hos en auktoriserad distributör

Redan begärt?
Spåra begäran

Spåra statusen för din begäran genom att ange dess ID